:focal(2087x741:2088x742))
:focal(1743x771:1744x772))
:focal(2030x752:2031x753))
:focal(2016x687:2017x688))
)
:focal(1976x799:1977x800))
)
:focal(2178x616:2179x617))
:focal(1769x919:1770x920))
:focal(1794x960:1795x961))
:focal(1688x825:1689x826))
:focal(2211x774:2212x775))
:focal(2197x762:2198x763))
:focal(2042x677:2043x678))
:focal(1964x703:1965x704))
:focal(2012x887:2013x888))
:focal(2004x771:2005x772))
:focal(2129x802:2130x803))
:focal(1842x717:1843x718))
:focal(2252x541:2253x542))
:focal(2028x656:2029x657))
:focal(1757x521:1758x522))
:focal(2216x805:2217x806))
:focal(1426x934:1427x935))
:focal(1995x840:1996x841))
:focal(2162x651:2163x652))
:focal(1922x670:1923x671))
:focal(2171x571:2172x572))
:focal(1493x511:1494x512))
:focal(2073x622:2074x623) "Headerimage for Smart Device Care Service Portal")
:focal(1908x623:1909x624))
:focal(1797x799:1798x800))
:focal(1889x1023:1890x1024))
:focal(1973x660:1974x661))
:focal(1897x1028:1898x1029))
:focal(1899x1038:1900x1039))
:focal(1895x1017:1896x1018))
:focal(924x891:925x892))
:focal(2030x451:2031x452))
:focal(2098x769:2099x770))
:focal(2026x319:2027x320))
:focal(1743x810:1744x811))
:focal(1397x785:1398x786))
:focal(2044x818:2045x819))
:focal(1842x700:1843x701))
:focal(1797x799:1798x800))
Gwarancja do 5 lat – warunki gwarancji w zależności od grupy produktów
Od 1 stycznia 2020 roku oferujemy naszym klientom gwarancję producenta na okres do 5 lat na szeroką gamę produktów i komponentów Reflex – od przeponowych naczyń wzbiorczych i separatorów po wymienniki ciepła i zasobniki ciepłej wody. Obowiązujące warunki gwarancji oraz wymagania różnią się w zależności od grupy produktów.
Niniejsza gwarancja nie wpływa na ustawowe prawa przysługujące Państwu z tytułu wad.
){kind=icon}
Warunki gwarancji
)
)
)
)
)
)
)
)
Szczegółowe zapisy warunków gwarancji
Roszczenia z tytułu gwarancji przysługują wyłącznie, gdy:
Produkt nie wykazuje wad ani śladów zużycia, spowodowanych użytkowaniem odmiennym od normalnego przeznaczenia produktu lub odbiegającym od wytycznych Reflex.
Produkt nie wykazuje wad ani śladów zużycia, które są spowodowane naruszeniem następujących obowiązków nałożonych na klienta lub użytkownika końcowego:
Produkt nie wykazuje cech wskazujących na naprawę lub na inną ingerencję wykonaną przez osobę niewykwalifikowaną,
W urządzeniu zamontowane są wyłącznie akcesoria autoryzowane przez Reflex,
Numer fabryczny nie został usunięty lub nie jest nieczytelny,
Przy realizacji roszczenia gwarancyjnego klient wykaże poprzez przedłożenie historii przeglądów (protokoły przeglądów), że produkt był poddany regularnym przeglądom przez wykwalifikowane osoby w okresach wskazanych w instrukcji montażu i eksploatacji.
Skutki nieprawidłowego montażu:
W tym przypadku za „nieprawidłowy” montaż uważa się każdą formę montażu, który nie został przeprowadzony przez specjalistyczny zakład instalacyjny i który nie jest zgodny ze sztuką instalatorską zgodnie z aktualnie obowiązującymi normami krajowymi. Ponadto, należy bezwzględnie przestrzegać wytycznych zawartych w kartach danego produktu, instrukcjach montażu i eksploatacji oraz ustalonych warunków gwarancyjnych. Montaż odbiegający od tych uregulowań będzie traktowany jako nieprawidłowy i prowadzi do wyłączenia odpowiedzialności producenta i utraty wszelkich roszczeń gwarancyjnych.
Przejazd i czas pracy serwisu Reflex zostaną rozliczone w tym przypadku według odpowiednich stawek.
Reklamacja
Zgłoszenie reklamacyjne
Starania, jakich dokładamy, aby nasze produkty spełniały oczekiwania użytkowników obejmują także rozpatrzenie każdego zgłoszenia nieprawidłowości następującego w okresie gwarancyjnym.
W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości w działaniu urządzenia podczas okresu gwarancyjnego dla ułatwienia umieszczamy poniżej wytyczne ułatwiające proces składania zgłoszeń.
Dokładna instrukcja przeznaczona dla użytkownika produktu, jak należy postępować w przypadku zgłoszenia reklamacji na użytkowany produkt.
Informacje dla Dystrybutorów Reflex
Informacja dedykowana naszym partnerskim hurtowniom zawierająca wytyczne, jak należy postępować w przypadku otrzymania reklamacji od klienta.
Wzór protokołu reklamacyjnego w formacie pdf, który należy wypełnić przy zgłoszeniu reklamacyjnym.